Nota: este documento es un primer borrador de condiciones estándar para un servicio de suscripción SaaS, redactado a partir de la información pública del producto DelicIAs. No sustituye la revisión de un abogado colegiado antes de vincularse contractualmente con un cliente de pago recurrente.
1 · Objeto
Estas condiciones regulan la contratación del servicio DelicIAs (carta digital en vídeo para restaurantes), prestado por Julio Alberto Hernández Escobar, autónomo, operando bajo el nombre comercial Autoken (en adelante, «el prestador»), a favor de restaurantes y establecimientos de hostelería (en adelante, «el cliente»). El servicio se contrata en el marco de una relación entre profesionales/empresarios; no se dirige a consumidores finales en el sentido del TRLGDCU.
2 · Precio y forma de pago
El servicio se factura mediante suscripción mensual (89 €/mes + IVA) o anual (998 €/año + IVA, equivalente a un descuento del 7 % sobre la tarifa mensual). Los servicios adicionales no incluidos en la suscripción (grabación inicial, platos nuevos, piezas QR en 3D) se presupuestan y facturan aparte, por unidad o por sesión, antes de su ejecución.
El prestador podrá modificar los precios de la suscripción con un preaviso mínimo de 30 días naturales, aplicándose el nuevo precio a partir de la siguiente renovación. Los servicios ya contratados y presupuestados no se ven afectados por cambios de precio posteriores.
3 · Duración, renovación y cancelación
La suscripción mensual se renueva automáticamente cada mes; la anual, cada año. No hay permanencia mínima: el cliente puede cancelar en cualquier momento, con efecto al final del periodo ya pagado (mensual o anual). No se realizan devoluciones por la parte no consumida del periodo en curso.
La cancelación se comunica por el mismo canal habitual de contacto (WhatsApp o email) y se confirma por escrito antes de hacerse efectiva.
4 · Contenidos del cliente y qué ocurre al cancelar
Las fotografías, vídeos y textos de la carta de cada restaurante son propiedad del restaurante correspondiente; el prestador los aloja y sirve únicamente para prestar el servicio contratado.
Tras la cancelación, el prestador mantiene el contenido y la carta publicada durante un periodo de gracia de 30 días naturales, por si el cliente desea reactivar el servicio. Transcurrido ese plazo sin reactivación, el contenido se elimina de forma definitiva de los servidores del prestador.
5 · Nivel de servicio
El prestador pone medios razonables para gestionar el servicio operativo de forma continua, pero no garantiza un porcentaje de disponibilidad (SLA) formal en esta fase del producto. Las incidencias se atienden por el canal habitual de soporte en un plazo razonable desde su comunicación.
6 · Responsabilidad
La responsabilidad del prestador frente al cliente por cualquier causa derivada de este contrato queda limitada al importe efectivamente abonado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. El prestador no responde de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio. Ninguna de las partes responde de incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor.
7 · Modificación de estas condiciones
El prestador podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o del propio servicio, notificándolo al cliente con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica la aceptación de las nuevas condiciones.
8 · Legislación aplicable y fuero
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Badajoz, salvo que la normativa aplicable disponga otro fuero de forma imperativa.
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